Betingelser for returnering og tilbagebetaling
Retur- og tilbagebetalingspolitik
Hos Lyngby-Luxsen bestræber vi os på at sikre, at vores kunder er tilfredse med deres køb. Hvis du har spørgsmål eller problemer med leveringen eller produktet, bedes du sende os en e-mail på info@lyngby-luxsen.comv, og vores team vil hjælpe dig med det samme.
Har du skiftet mening?
Vi forstår, at præferencer kan ændre sig. Hvis du giver os besked inden for 14 dage efter modtagelsen af din ordre, kan vi tilbyde dig en kredit til fremtidige køb. Bemærk, at produktet skal være uåbnet og i original stand.
Politik for ombytning
Vi tilbyder ikke ombytning. Alle salg er endelige, når produktet er leveret. Ombytnings- eller tilbagebetalingspolitikken gælder ikke, hvis det er en nedsat vare. Hvis den ikke er nedsat, kan du til enhver tid ændre den.
Beskadigede eller defekte produkter
Hvis du modtager et beskadiget eller defekt produkt, bedes du sende os et foto af varen sammen med dit ordrenummer til info@lyngby-luxsen.com inden for 14 dage. Når vi har undersøgt problemet, sørger vi for, at du modtager en gratis erstatningsvare inden for 7 dage.
Forkert bestilling
Hvis du modtager et forkert produkt, bedes du sende os et foto af varen sammen med dit ordrenummer til info@lyngby-luxsen.com inden for 14 dage. Efter kontrol sender vi dig den korrekte ordre gratis inden for 7 dage.
Manglende levering
Hvis du aldrig har modtaget din ordre, bedes du sende os en e-mail med dit ordrenummer til info@lyngby-luxsen.com. Vi vil sørge for, at du modtager din ordre igen gratis inden for 7 dage.
Annullering af ordre
Hvis du ombestemmer dig, efter at du har afgivet din ordre, kan du annullere den inden for 24 timer efter, at du har afgivet din ordre. Bemærk, at annulleringer efter denne periode ikke længere kan tages i betragtning.
Forkert størrelse
Alle størrelser er tydeligt angivet på vores produktsider. Vi tilbyder ikke refundering, ombytning eller returnering af forkerte størrelser. Tjek venligst størrelsesoplysningerne omhyggeligt, før du foretager et køb.
Tilbagebetaling af købsbeløbet
Refusioner behandles inden for 14 dage efter den sidste kontakt og aftale mellem Lyngby-Luxsen og kunden, afhængigt af situationen (f.eks. beskadiget produkt, forkert produkt). Tilbagebetaling sker til den oprindelige betalingsmetode eller en anden metode, som kunden har valgt. I de fleste tilfælde tilbydes en kreditnota som en fleksibel og kundevenlig mulighed.