Generelle vilkår og betingelser
Artikel 1 - Definitioner
I forbindelse med disse vilkår og betingelser gælder følgende definitioner:
Fortrydelsesperiode: den periode, inden for hvilken forbrugeren kan udøve sin fortrydelsesret;
Forbruger: den fysiske person, der ikke handler som led i udøvelsen af et erhverv eller en virksomhed, og som indgår en fjernsalgsaftale med iværksætteren;
Transaktionens varighed: en fjernsalgsaftale, der vedrører en række produkter og/eller tjenesteydelser, hvis leverings- og/eller købsforpligtelse strækker sig over en bestemt periode;
Holdbar databærer: ethvert middel, der gør det muligt for forbrugeren eller iværksætteren at gemme personlige data på en sådan måde, at fremtidig hentning og uændret gengivelse af de lagrede data er mulig.
Fortrydelsesret: forbrugerens mulighed for at annullere fjernsalgsaftalen inden for fortrydelsesfristen;
Iværksætter: den fysiske eller juridiske person, der tilbyder forbrugere fjernsalg af varer og/eller tjenesteydelser;
Fjernsalgsaftale: en aftale, hvor en eller flere fjernkommunikationsteknikker anvendes som en del af et system, der er organiseret af iværksætteren til fjernsalg af produkter og/eller tjenesteydelser frem til og med aftalens indgåelse;
Fjernkommunikationsteknik: betyder, at en aftale kan indgås, uden at forbrugeren og iværksætteren er i samme rum på samme tid.
Generelle vilkår og betingelser: disse generelle vilkår og betingelser for salg af iværksætteren.
Artikel 2 - Iværksætterens identitet
Virksomhedens navn: lyngby-luxsen.com
Artikel 3 - Anvendelse
Disse generelle vilkår og betingelser gælder for ethvert tilbud fra iværksætteren og for enhver fjernkontrakt og ordre mellem iværksætteren og forbrugeren.
Før fjernkontrakten indgås, vil teksten til disse generelle vilkår og betingelser blive gjort tilgængelig for forbrugeren. Hvis dette ikke er rimeligt muligt, inden fjernsalgsaftalen indgås, vil det blive angivet, at de generelle vilkår og betingelser kan inspiceres i den erhvervsdrivendes lokaler og vil blive sendt til forbrugeren gratis så hurtigt som muligt efter anmodning.
Hvis fjernsalgsaftalen indgås elektronisk, kan teksten til disse generelle vilkår og betingelser, uanset det foregående afsnit og inden fjernsalgsaftalen indgås, stilles til rådighed for forbrugeren elektronisk, hvorved forbrugeren let kan gemme den på en holdbar databærer. Hvis dette ikke er rimeligt muligt, vil det, inden fjernsalgsaftalen indgås, blive angivet, hvor de generelle vilkår og betingelser kan konsulteres elektronisk, og de kan sendes elektronisk eller på anden måde gratis på forbrugerens anmodning.
I tilfælde af at specifikke produkt- eller tjenesteydelsesbetingelser gælder ud over disse generelle vilkår og betingelser, finder stk. 2 og 3 tilsvarende anvendelse, og i tilfælde af modstridende generelle vilkår og betingelser kan forbrugeren altid påberåbe sig den bestemmelse, der er gunstigere for ham.
Hvis en eller flere bestemmelser i disse generelle vilkår og betingelser er helt eller delvist ugyldige eller ikke kan håndhæves, forbliver aftalen og disse generelle vilkår og betingelser i kraft, og den relevante bestemmelse skal straks erstattes af en gensidigt aftalt bestemmelse, der kommer så tæt som muligt på betydningen af den oprindelige bestemmelse.
Situationer, der ikke er omfattet af disse vilkår og betingelser, skal bedømmes »i betydningen« af disse vilkår og betingelser.
Uklarheder med hensyn til fortolkningen eller indholdet af en eller flere bestemmelser i vores vilkår og betingelser skal fortolkes »inden for betydningen« af disse vilkår og betingelser.
Artikel 4 - Tilbuddet
Hvis et tilbud har en begrænset gyldighedsperiode eller er underlagt betingelser, vil dette udtrykkeligt fremgå af tilbuddet.
Tilbud kan ændres. Iværksætteren har ret til at ændre og justere tilbuddet.
Tilbuddet indeholder en fuldstændig og præcis beskrivelse af de tilbudte produkter og/eller tjenester. Beskrivelsen er tilstrækkeligt detaljeret til at gøre det muligt for forbrugeren at foretage en passende vurdering af tilbuddet. Hvis virksomheden anvender billeder, udgør disse en sandfærdig gengivelse af de tilbudte produkter og/eller tjenester. Åbenlyse fejl eller åbenlyse mangler i tilbuddet forpligter ikke virksomheden.
Alle tilbudte billeder, specifikationer og data er vejledende og kan ikke danne grundlag for kompensation eller ophævelse af kontrakten.
Billederne til produkterne er en tro gengivelse af de tilbudte produkter. Operatøren kan ikke garantere, at de viste farver nøjagtigt svarer til produkternes faktiske farver. Hvert tilbud indeholder oplysninger, således at forbrugeren er klar over, hvilke rettigheder og forpligtelser der er forbundet med at acceptere tilbuddet. Dette gælder især for:
Prisen, eksklusive toldbehandlingsgebyrer og importmoms. Disse ekstra omkostninger påhviler og er for kundens risiko. Post- og/eller kurertjenesten anvender den særlige ordning for post- og kurertjenester vedrørende import. Denne ordning gælder, når varerne importeres til EU's bestemmelsesland, hvilket er tilfældet her. Post- og/eller kurertjenesten opkræver moms hos modtageren af varen (uanset om der opkræves toldbehandlingsgebyrer eller ej); alle transportomkostninger; måden, kontrakten indgås på, og de nødvendige foranstaltninger hertil; om fortrydelsesretten gælder eller ej; måden, hvorpå kontrakten betales, leveres og opfyldes; frist for at acceptere tilbuddet eller fristen, inden for hvilken entreprenøren garanterer prisen; højden af fjernkommunikationstakster, hvis omkostningerne ved brugen af fjernkommunikationsmidler beregnes på et andet grundlag end den almindelige grundtakst for det anvendte kommunikationsmiddel; om kontrakten arkiveres efter dens indgåelse, og i så fald hvordan forbrugeren kan få adgang til den; måden, hvorpå forbrugeren kan kontrollere og eventuelt rette de oplysninger, han har afgivet i forbindelse med kontrakten, før kontrakten indgås; alle andre sprog, som kontrakten kan indgås på; de adfærdskodekser, som virksomheden har fremlagt, og måden, hvorpå forbrugeren kan få adgang til disse adfærdskodekser elektronisk; og minimumsløbetiden for fjernsalgskontrakten i tilfælde af en terminsforretning. Valgfrit: tilgængelige størrelser, farver, materialetyper.
Artikel 5 - Kontrakten
Uanset bestemmelserne i stk. 4, indgås kontrakten, når forbrugeren accepterer tilbuddet og opfylder de deri nævnte betingelser.
Hvis forbrugeren har accepteret tilbuddet elektronisk, bekræfter virksomheden straks modtagelsen af denne accept elektronisk. Så længe virksomheden ikke har bekræftet modtagelsen af denne accept, kan forbrugeren annullere kontrakten. Hvis kontrakten indgås elektronisk, træffer virksomheden passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger til at beskytte den elektroniske dataoverførsel og sikre et sikkert internetmiljø. Hvis forbrugeren kan betale elektronisk, træffer virksomheden passende sikkerhedsforanstaltninger.
Virksomheden kan – inden for den lovmæssige ramme – indhente oplysninger om, hvorvidt forbrugeren kan opfylde sine betalingsforpligtelser, samt alle fakta og faktorer, der er relevante for en ansvarlig indgåelse af fjernsalgskontrakten. Hvis virksomheden har gode grunde til ikke at indgå kontrakten baseret på denne undersøgelse, er virksomheden berettiget til at afvise en bestilling eller anmodning med begrundelse eller knytte gennemførelsen til særlige betingelser.
Virksomheden skal stille følgende oplysninger til rådighed for forbrugeren skriftligt eller i en form, der tjener til brugen af produktet eller tjenesten, uanset om de kan gemmes af forbrugeren på et varigt datamedie eller ej: den kontaktadresse til virksomhedens filial, som forbrugeren kan rette sine klager til; betingelserne for, hvordan og hvornår forbrugeren kan udøve sin fortrydelsesret, eller en klar erklæring om, at fortrydelsesretten er udelukket; oplysninger om garantier og eksisterende kundeservice; de data, der er nævnt i artikel 4, stk. 3, i disse betingelser, medmindre virksomheden allerede har givet forbrugeren disse data inden indgåelsen af kontrakten; betingelserne for opsigelse af kontrakten, hvis kontrakten har en varighed på mere end et år eller er indgået på ubestemt tid. I tilfælde af en terminsforretning gælder bestemmelsen i det foregående afsnit kun for den første levering.
Enhver kontrakt indgås under forudsætning af, at de pågældende varer er tilstrækkeligt tilgængelige.
Artikel 6 - Ret til at fortryde
Ved køb af produkter har forbrugeren mulighed for at fortryde kontrakten inden for 14 dage uden at angive nogen årsag. Denne betænkningstid begynder dagen efter, at forbrugeren eller en af forbrugeren tidligere udpeget og meddelt repræsentant har modtaget produktet.
I betænkningstiden skal forbrugeren håndtere produktet og dets emballage med omhu. Han må kun pakke produktet ud eller bruge det i det omfang, det er nødvendigt for at vurdere, om han ønsker at beholde produktet. Hvis han udøver sin fortrydelsesret, returnerer han produktet med alt det medfølgende tilbehør til virksomheden - hvis muligt - i sin oprindelige stand og i den originale emballage i henhold til virksomhedens rimelige og klare instruktioner.
Ønsker forbrugeren at udøve sin fortrydelsesret, skal han informere virksomheden herom inden for 14 dage efter modtagelsen af produktet. Forbrugeren skal gøre dette i form af en skriftlig meddelelse/e-mail. Når forbrugeren har erklæret, at han ønsker at udøve sin fortrydelsesret, skal han returnere varen inden for 14 dage. Forbrugeren skal bevise, at han har returneret varen rettidigt, f.eks. ved at fremlægge et bevis for afsendelsen. Har kunden ikke udtrykt sit ønske om at udøve sin fortrydelsesret eller ikke returneret produktet inden for de frister, der er nævnt i stk. 2 og 3, anses købet for at være en kendsgerning.
Artikel 7 - Omkostninger i tilfælde af fortrydelse
Hvis forbrugeren udøver sin fortrydelsesret, bærer forbrugeren omkostningerne ved returnering af varerne. Hvis forbrugeren har betalt et beløb, refunderer virksomheden dette beløb så hurtigt som muligt, dog senest 14 dage efter fortrydelsen. En betingelse er, at produktet allerede er blevet returneret til virksomheden, eller at der kan gives et klart bevis for den fuldstændige returnering.
Artikel 8 - Udelukkelse af fortrydelsesretten
Virksomheden kan udelukke forbrugerens fortrydelsesret for de produkter, der er beskrevet i stk. 2 og 3. Udelukkelsen af fortrydelsesretten gælder kun, hvis virksomheden klart har angivet dette i tilbuddet, mindst rettidigt inden kontraktens indgåelse.
Fortrydelsesretten er kun mulig for produkter: som virksomheden fremstiller efter forbrugerens ønsker; som er af personlig karakter; som på grund af deres beskaffenhed ikke kan returneres; som hurtigt kan fordærves eller forældes; hvis pris afhænger af udsving på det finansielle marked, som virksomheden ikke har indflydelse på; for enkeltstående aviser og tidsskrifter; for lyd- og videooptagelser og computersoftware, hvis forseglingen er blevet brudt af forbrugeren; for hygiejneartikler, hvis forseglingen er blevet brudt af forbrugeren. Fortrydelsesretten kan kun udelukkes for tjenester: i forbindelse med indkvartering, transport, restaurantbesøg eller fritidsaktiviteter, der skal udføres på en bestemt dag eller i en bestemt periode; hvis tjenesten er påbegyndt med forbrugerens udtrykkelige samtykke inden udløbet af betænkningstiden; ved væddemål og lotterier.
Artikel 9 - Pris
I den tilbudte gyldighedsperiode vil priserne på de tilbudte produkter og/eller tjenester ikke blive forhøjet, bortset fra prisændringer, der skyldes ændringer i momssatserne.
I afvigelse fra det foregående afsnit kan virksomheden tilbyde produkter eller tjenester, hvis priser afhænger af udsving på det finansielle marked, som virksomheden ikke har kontrol over, til variable priser. Denne forpligtelse til udsving og det faktum, at de anførte priser er vejledende priser, vil blive angivet i tilbuddet.
Prisforhøjelser inden for 3 måneder efter kontraktens indgåelse er kun tilladt, hvis de skyldes forskrifter eller lovbestemmelser.
Prisforhøjelser fra 3 måneder efter kontraktens indgåelse er kun tilladt, hvis entreprenøren har accepteret dem, og de skyldes lovbestemmelser eller forskrifter; eller forbrugeren har mulighed for at opsige kontrakten fra dagen for prisforhøjelsens ikrafttrædelse.
I henhold til § 5, stk. 1, i momsloven af 1968 er leveringsstedet det land, hvor transporten begynder. I dette tilfælde finder leveringen sted uden for EU. Post- eller kurertjenesten vil derefter opkræve kunden importmoms eller ekspeditionsgebyrer. Derfor opkræver virksomheden ikke moms.
Alle priser er med forbehold for tryk- og tastefejl. Der påtages intet ansvar for konsekvenserne af tryk- og tastefejl. I tilfælde af tryk- og tastefejl er virksomheden ikke forpligtet til at levere produktet til en forkert pris.
Artikel 10 - Overensstemmelse og garanti
Virksomheden garanterer, at produkterne og/eller tjenesterne er i overensstemmelse med kontrakten, de specifikationer, der er angivet i tilbuddet, de relevante krav til egnethed og/eller brugervenlighed samt de gældende lov- og forskriftsbestemmelser på tidspunktet for kontraktens indgåelse. Hvis aftalt, garanterer virksomheden også, at produktet er egnet til en anden brug end den normale.
En garanti fra virksomheden, producenten eller importøren påvirker ikke de lovmæssige rettigheder og krav, som forbrugeren kan gøre gældende over for virksomheden i henhold til kontrakten. Defekte eller fejlleverede produkter skal skriftligt meddeles virksomheden inden for 14 dage efter levering. Produkterne skal returneres i originalemballagen og i ny tilstand. Virksomhedens garantiperiode svarer til producentens garantiperiode. Virksomheden hæfter dog aldrig for produktets endelige egnethed til forbrugerens specifikke anvendelse eller for en rådgivning vedrørende anvendelse eller brug af produkterne. Garantien gælder ikke, hvis: forbrugeren selv har repareret og/eller ændret de leverede produkter eller har fået dem repareret og/eller ændret af en tredjepart; de leverede produkter er blevet udsat for unormale eller på anden måde skødesløse forhold eller er blevet behandlet i strid med entreprenørens instruktioner og/eller på emballagen; manglen helt eller delvist skyldes forskrifter, som myndighederne har fastsat for produkternes art eller kvalitet.
Artikel 11 - Levering og opfyldelse
Virksomheden udviser størst mulig omhu ved modtagelse og udførelse af produktbestillinger. Leveringsstedet er den adresse, som forbrugeren har oplyst til virksomheden.
Uanset bestemmelserne i artikel 4 i disse generelle vilkår vil virksomheden udføre de accepterede ordrer så hurtigt som muligt, dog senest inden for 30 dage, medmindre forbrugeren har accepteret en længere leveringstid. Hvis leveringen forsinkes, eller hvis en bestilling ikke eller kun delvist kan udføres, vil forbrugeren blive informeret senest 30 dage efter bestillingen. I dette tilfælde har forbrugeren ret til at ophæve kontrakten uden omkostninger og har ret til eventuel kompensation.
I tilfælde af ophævelse i henhold til det foregående afsnit refunderer virksomheden det beløb, som forbrugeren har betalt, så hurtigt som muligt, dog senest 14 dage efter ophævelsen.
Hvis levering af et bestilt produkt viser sig at være umuligt, vil virksomheden bestræbe sig på at levere en erstatningsvare. Senest ved levering vil det tydeligt og forståeligt blive meddelt, at der leveres en erstatningsvare. Fortrydelsesretten kan ikke udelukkes ved erstatningsleverancer. Virksomheden bærer omkostningerne ved en eventuel returnering.
Risikoen for beskadigelse og/eller tab af produkter påhviler virksomheden, indtil de er blevet overgivet til forbrugeren eller en af forbrugeren tidligere udpeget og meddelt repræsentant, medmindre andet er udtrykkeligt aftalt.
Artikel 16 - CESOP
Som følge af foranstaltninger, der er indført i forbindelse med gennemførelsen af betalingsservicedirektivet fra 1968, og som vil blive skærpet fra 2024, kan betalingsudbydere med indførelsen